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Gelungene Kommunikation macht Spaß!

Optimieren Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten – und wenden sie auch in schwierigen Situationen an:

  • Gesprächstechniken für schwierige Gesprächssituationen
    Dieses Kommunikationstraining vermittelt professionelle Gesprächstechniken und Handlungsabläufe für schwierige Gespräche.

  • Telefontraining
    In konkreten Trainingssituationen mit Feed-back lernen die Teilnehmer, wie sie ein Telefongespräch auf eine sachliche Ebene bringen und positiv beenden können.

  • Beschwerdebriefe professionell beantworten.
    Dieses praxisorientierte Seminar vermittelt, wie Antwortbriefe auf schriftliche Beschwerden konzipiert und formuliert werden. Zielgruppe der Veranstaltung sind Mitarbeiter, die für die Korrespondenz zuständig sind und/oder Briefe für Vorgesetzte entwerfen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Zur Seminarbuchung geht es hier.