Optimieren Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten – und wenden sie auch in schwierigen Situationen an:

• Gesprächstechniken für schwierige Gesprächssituationen
  Dieses Kommunikationstraining vermittelt professionelle Gesprächstechniken und Handlungsabläufe für schwierige Gespräche.
  
  
• Telefontraining
  In konkreten Trainingssituationen mit Feed-back lernen die Teilnehmer, wie sie ein Telefongespräch auf eine sachliche Ebene bringen und positiv beenden können.
  
  
• Beschwerdebriefe professionell beantworten.
  Dieses praxisorientierte Seminar vermittelt, wie Antwortbriefe auf schriftliche Beschwerden konzipiert und formuliert werden. Zielgruppe der Veranstaltung sind Mitarbeiter, die für die Korrespondenz zuständig sind und/oder Briefe für Vorgesetzte entwerfen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Zur Seminarbuchung geht es hier.