BERLIN
Dienstag, 01. September 2020 - Schreibwerkstatt: Schriftliche Patientenbeschwerden professionell beantworten (10.00 h – 17.00 h). Tagungsort: Deutscher Caritasverband e.V. Berliner Büro Reinhardtstraße 13, 10117 Berlin – Seminarinhalt s. Einzelbeschreibung-Nummer (1)
Mittwoch, 02. September 2020 - Patientengespräche mit Coaching-Techniken verbessern (10.00 h – 17.00 h). Tagungsort: Deutscher Caritasverband e.V. Berliner Büro Reinhardtstraße 13, 10117 Berlin – Seminarinhalt s. Einzelbeschreibung-Nummer (3)
BERGISCH GLADBACH
Freitag, 11. September 2020 - Gesprächstechniken für herausfordernde Gespräche mit verärgerten Patienten (10.00 h – 17.00 h). Tagungsort: ALVS-Klinikberatung (Jan-Wellem-Str. 6, 51429 Bergisch Gladbach) - Seminarinhalt s. Einzelbeschreibung-Nr. (4)
Dienstag, 15. September 2020 - Meinen Resilienz-Engel entdecken. Resilienztraining nach LOOVANZ® (10.00 h – 17.00 h). Tagungsort: ALVS (Adresse s.o.) - Seminarinhalt s. Einzelbeschreibung-Nr. (8)
KÖLN
Donnerstag, 29. Oktober 2020 - Telefontraining: Schwierige Gespräche mit verärgerten Spenderinnen und Spendern führen. Das effektive Instrument der Spenderbindung. Tagungsort: Abels & Partner, Theodor Heuss Ring 23, Köln. Veranstalter: NPO-Academy. Nähere Informationen erhalten Sie hier.
BERGISCH GLADBACH
Mittwoch, 04. November 2020 - Aktives Beschwerdemanagement im Internet: Professioneller Umgang mit Patientenbeschwerden auf Bewertungsportalen und in den Social Media (10.00 h – 17.00 h) Tagungsort: ALVS-Klinikberatung (Jan-Wellem-Str. 6, 51429 Bergisch Gladbach) Seminarinhalt s. Einzelbeschreibung-Nummer (2)
KÖLN
Dienstag, 10. November 2020 - Schriftliche Patientenbeschwerden professionell beantworten. Erfolgreich kommunizieren und überzeugen. Tagungsort: Abels & Partner, Theodor Heuss Ring 23, Köln. Veranstalter: Npo-Academy. Nähere Informationen erhalten Sie hier.
BERLIN
Donnerstag, 26. November 2020 - Gesprächstechniken für herausfordernde Gespräche mit verärgerten Patienten (10.00 h – 17.00 h). Tagungsort: Deutscher Caritasverband e.V. Berliner Büro Reinhardtstraße 13, 10117 Berlin – Seminarinhalt s. Einzelbeschreibung-Nummer (4)
Freitag, 27. November 2020 - Meinen Resilienz-Engel entdecken. Resilienztraining nach LOOVANZ® (10.00 h – 17.00 h). Tagungsort: Deutscher Caritasverband e.V. Berliner Büro Reinhardtstraße 13, 10117 Berlin – Seminarinhalt s. Einzelbeschreibung-Nummer (8)
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