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Seminare, Workshops und Kommunikationstrainings

Mittwoch, 03. Juli 2019 - Schreibwerkstatt: Schriftliche Patientenbeschwerden professionell beantworten (10.00 h – 17.00 h) Tagungsort: ALVS-Klinikberatung (Jan-Wellem-Str. 6, 51429 Bergisch Gladbach) – s. Einzelbeschreibung (1)

Freitag, 05. Juli 2019 – Patientengespräche mit Coaching-Techniken verbessern (10.00 h – 17.00 h) Tagungsort: ALVS-Klinikberatung (Jan-Wellem-Str. 6, 51429 Bergisch Gladbach) s. Einzelbeschreibung (3)

AUSGEBUCHT: Montag, 08. Juli 2019 - Aktives Beschwerdemanagement im Internet: Professioneller Umgang mit Patientenbeschwerden auf Bewertungsportalen und in den Sozialen Medien (10.00 h – 17.00 h) Tagungsort: ALVS-Klinikberatung (Jan-Wellem-Str. 6, 51429 Bergisch Gladbach) s. Einzelbeschreibung (2)

Mittwoch, 10. Juli 2019 – Umgang mit verärgerten und aufgebrachten Patienten (10.00 h – 17.00 h) Tagungsort: ALVS-Klinikberatung (Jan-Wellem-Str. 6, 51429 Bergisch Gladbach) s. Einzelbeschreibung (4)

Montag, 9. September 2019 - Schreibwerkstatt: Schriftliche Patientenbeschwerden professionell beantworten (10.00 h – 17.00 h) Tagungsort: VKU-Forum (Berlin, Nähe Berlin Hauptbahnhof) s. Einzelbeschreibung (1)

Dienstag, 10. September 2019 - Patientengespräche mit Coaching-Techniken verbessern (10.00 h – 17.00 h) Tagungsort: VKU-Forum (Berlin, Nähe Berlin Hauptbahnhof) s. Einzelbeschreibung (3)

Mittwoch, 18. September 2019 - Aktives Beschwerdemanagement im Internet: Professioneller Umgang mit Patientenbeschwerden auf Bewertungsportalen und in den Sozialen Medien (10.00 h – 17.00 h) Tagungsort: ALVS-Klinikberatung (Jan-Wellem-Str. 6, 51429 Bergisch Gladbach) s. Einzelbeschreibung (2)

Donnerstag, 17. Oktober 2019 - „Schreibwerkstatt: Schriftliche Patientenbeschwerden professionell beantworten“ (10.00 h – 17.00 h). Tagungsort: ClarCert GmbH, Gartenstraße 24, 89231 Neu-Ulm. Ermäßigte Gebühren auch für ClarCert- und OnkoZert-Kunden. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Freitag, 18. Oktober 2019 - „Aktives Beschwerdemanagement im Internet: Professioneller Umgang mit Patientenbeschwerden auf Bewertungsportalen und in den Sozialen Medien“ (10.00 h – 17.00 h). Tagungsort: ClarCert GmbH, Gartenstraße 24, 89231 Neu-Ulm.Ermäßigte Gebühren auch für ClarCert- und OnkoZert-Kunden. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Montag, 28. Oktober 2019 - Schriftliche Patientenbeschwerden professionell beantworten- Schreibwerkstatt (10.00 h – 16.30 h) Tagungsort: Krankenhausgesellschaft Sachsen in Leipzig. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Dienstag, 29. Oktober 2019 - Aktives Beschwerdemanagement im Internet: Professioneller Umgang mit Patientenbeschwerden auf Bewertungsportalen und in Sozialen Medien (10.00 h – 16.30 h) Tagungsort: Krankenhausgesellschaft Sachsen in Leipzig. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Donnerstag, 7. November 2019 – Vom Beschwerdemanagement zum Empfehlungsmarketing (10.00 h – 17.00 h) Tagungsort: ALVS-Klinikberatung (Jan-Wellem-Str. 6, 51429 Bergisch Gladbach) s. Einzelbeschreibung (5)

Mittwoch, 20. November 2019 – Umgang mit schwierigen Patienten (Vortrag) bei Fachtagung des Bundesverband Patientenfürsprecher in Krankenhäusern (BPiK) e.V. im Rahmen des Deutschen Krankenhaustages. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Nutzen auch Sie die Vorteile der ALVS-Seminare!

-  Intensivseminare in kleinen Gruppen

-  Abwechslungsreicher Methodenmix (Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeiten,  Reflexion und Feed-back, Erfahrungsaustausch etc.)

- Praxis- und lösungsorientierte Vorgehensweise

- Angenehme Lernumgebung

- Teilnehmer der ALVS-Seminare erhalten in thematischen Foren auf dieser Website Fach-informationen, Textbausteine und Arbeitshilfen.

Melden Sie sich gerne an: ANMELDEFORMULAR


Die Tagungsräume in Bergisch Gladbach liegen direkt am Schloss Bensberg. Die Mittagspause ist stets mit einer kleinen Schlossführung verbunden. Entspannung finden Sie in den Pausen auch im angrenzenden Schlosspark – oder bei der grandiosen Aussicht auf die Stadt Köln.