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Systemisches Coaching und Kundenorientierung

Herzlich Willkommen auf der ALVS-Website!

Das Thema „Kundenorientierung“ zieht sich wie ein roter Faden durch meine Berufsbiographie. Je nach Kontext heißen „Kunden“ nicht immer „Kunden“: Während meiner zehnjährigen Tätigkeit für UNICEF waren es „Spender“, deren Fragen ernst zu nehmen waren. Als Geschäftsführerin der WHO/UNICEF-Initiative "Babyfreundlich" habe ich von 2000 - 2017 einen großen Verein gemanagt: Dort bringen „Mitglieder“ ihre Anliegen vor. Als Kommunikationsberaterin habe ich das Gesundheitswesen kennengelernt: Dort sind es „Patienten“, hinter deren Wünschen oft großer Leidensdruck steht. Und last but not least: Als Führungsverantwortliche weiß ich, dass Mitarbeiter „interne Kunden“ eines Unternehmens sind. Mitarbeiterzufriedenheit wirkt sich unmittelbar positiv auf die Kundenzufriedenheit aus. Und jedes Unternehmen, jeder Verein, jede Organisation und jedes Krankenhaus braucht zufriedene „Kunden“!

In meiner Eigenschaft als Systemischer Business Coach (ECA-zertifiziert) und Kommunikationsberaterin unterstütze ich Sie dabei, dieses Ziel zu erreichen.

Seit 2018 bin offizielle Kooperationspartnerin des Bundesverbands Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen (BBfG).

Auch würde ich mich freuen, Sie bei einem meiner Seminare begrüßen zu dürfen. Weitere Informationen finden Sie hier.


Gisela Meese
Klinikberaterin & Systemischer Coach


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